Términos de Servicio

Vigente a partir del 1 de febrero de 2026

1. Objeto y Alcance ↑ Índice

1.1 Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma PutType, incluyendo todas las funcionalidades, integraciones y recursos disponibles a través del servicio.

1.2 Al crear una cuenta o utilizar el servicio, usted acepta íntegramente estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice la plataforma.

1.3 Estos Términos describen:

Lo que puede esperar de nosotros como prestadores del servicio;
Lo que esperamos de usted como usuario;
Reglas sobre contenido, propiedad intelectual y datos;
Procedimientos en caso de violación o terminación.

2. Definiciones ↑ Índice

A los efectos de estos Términos:

Plataforma: el servicio PutType, incluyendo aplicación web, APIs e infraestructura asociada.
Suscriptor: persona física o jurídica que crea una cuenta y utiliza el servicio.
Bot: asistente digital creado y gestionado por el suscriptor dentro de la plataforma.
Usuario Final: persona que interactúa con el bot del suscriptor.
Conocimientos: preguntas y respuestas configuradas por el suscriptor para el bot.
Workspace: área de trabajo del suscriptor dentro de la plataforma.
Plan: conjunto de recursos, límites y condiciones comerciales contratados por el suscriptor.

3. Prestación del Servicio ↑ Índice

3.1 Modelo SaaS. PutType opera en modelo Software as a Service (SaaS), permitiendo el acceso al servicio a través de internet sin necesidad de instalación local.

3.2 Bot como unidad operativa. El bot es la unidad central del servicio. La cantidad de bots disponibles, así como los recursos y límites asociados, varían según el plan contratado.

3.3 Actualizaciones. PutType podrá añadir, modificar o eliminar funcionalidades en cualquier momento para la mejora continua del servicio, sin necesidad de aviso previo para funcionalidades gratuitas.

3.4 Mantenimiento. El servicio podrá interrumpirse temporalmente para mantenimiento programado o de emergencia. Cuando sea posible, lo comunicaremos con antelación.

4. Planes y Pago ↑ Índice

4.1 Plan gratuito. PutType ofrece un plan gratuito funcional con recursos limitados, sin necesidad de registrar tarjeta de crédito.

4.2 Planes de pago. Los planes de pago ofrecen recursos adicionales según lo descrito en la página de planes. Los valores, recursos y límites pueden modificarse mediante comunicación previa de 30 (treinta) días.

4.3 Cobro. Los planes de pago se cobran de forma recurrente mensual, procesados a través de una plataforma de pago de terceros. PutType no almacena datos de tarjeta de crédito. Para el plan Personalizable, podrán negociarse condiciones comerciales diferenciadas (incluyendo periodicidad anual) de forma individual.

4.4 Cancelación. El suscriptor puede cancelar su plan de pago en cualquier momento. El acceso a los recursos del plan permanece activo hasta el final del período ya pagado. No se realizan reembolsos proporcionales por períodos no utilizados.

4.5 Cambio de plan. Para migrar entre planes (upgrade o downgrade), el suscriptor debe primero cancelar el plan vigente. El nuevo plan solo podrá contratarse tras la expiración del período ya pagado del plan anterior. Los recursos y datos que excedan los límites del nuevo plan podrán volverse inaccesibles tras la migración.

5. Obligaciones del Usuario ↑ Índice

5.1 Cumplimiento legal. El suscriptor deberá respetar la legislación aplicable, incluyendo la LGPD (Ley nº 13.709/2018), y estos Términos durante toda la utilización del servicio.

5.2 Conducta. Queda prohibido al suscriptor:

Practicar fraude, phishing o suplantación de identidad;
Distribuir malware, spam o contenido perjudicial a través de los bots;
Violar derechos de propiedad intelectual de terceros;
Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente;
Utilizar el servicio para fines ilícitos o que violen derechos de terceros;
Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados;
Utilizar los bots para recopilación de datos personales sin base legal adecuada.

5.3 Responsabilidad por el contenido. El suscriptor es íntegramente responsable del contenido configurado en sus bots, incluyendo conocimientos, flujos y mensajes enviados a los usuarios finales.

5.4 Responsabilidad como responsable del tratamiento. Cuando el bot del suscriptor recopila datos personales de usuarios finales, el suscriptor asume la posición de responsable del tratamiento de esos datos en los términos de la LGPD, siendo responsable de garantizar una base legal adecuada e informar a sus usuarios finales sobre el tratamiento realizado.

6. Cuenta y Seguridad ↑ Índice

6.1 El suscriptor es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas en su cuenta.

6.2 Se recomienda el uso de contraseñas seguras que contengan letras, números y caracteres especiales.

6.3 En caso de sospecha de acceso no autorizado, el suscriptor debe notificar a PutType inmediatamente a través de los canales de soporte.

6.4 PutType no será responsable por pérdidas o daños resultantes del incumplimiento de esta cláusula por parte del suscriptor.

7. Contenido y Propiedad Intelectual ↑ Índice

7.1 Contenido del suscriptor. El suscriptor mantiene la titularidad íntegra sobre todo el contenido creado en la plataforma (conocimientos, flujos, configuraciones). PutType no reivindica propiedad sobre el contenido del suscriptor.

7.2 Licencia operativa. Al insertar contenido en la plataforma, el suscriptor concede a PutType una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar, almacenar y mostrar dicho contenido exclusivamente con el fin de prestar el servicio.

7.3 Propiedad de PutType. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, incluyendo software, diseño, marca, documentación y algoritmos, pertenecen exclusivamente a PutType.

7.4 Contenido de terceros. El servicio puede contener contenido perteneciente a terceros (bibliotecas, fuentes, iconos). Estos componentes permanecen bajo sus respectivas licencias.

8. Licencia de Uso ↑ Índice

8.1 PutType concede al suscriptor una licencia de uso que es:

Global;
No exclusiva;
Libre de regalías;
Personal e intransferible;
Limitada a los recursos del plan contratado;
Revocable en caso de violación de estos Términos.

8.2 Esta licencia no incluye el derecho de sublicenciar, revender o redistribuir el servicio.

9. Integraciones con Terceros ↑ Índice

9.1 La plataforma permite la integración con servicios de terceros según el plan contratado. La disponibilidad de integraciones puede variar y ampliarse con el tiempo.

9.2 PutType no se responsabiliza por la disponibilidad, funcionamiento o políticas de privacidad de los servicios integrados.

9.3 El suscriptor es responsable de configurar las integraciones adecuadamente y de garantizar el cumplimiento de los términos de uso de los servicios de terceros.

9.4 Los datos transmitidos a servicios de terceros a través de integraciones configuradas por el suscriptor están sujetos a las políticas de dichos terceros.

10. Disponibilidad y Soporte ↑ Índice

10.1 Disponibilidad. PutType se esfuerza por mantener el servicio disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida.

10.2 Soporte. El soporte se ofrece a través de los canales oficiales de la plataforma. El tiempo de respuesta puede variar según el plan contratado.

10.3 Fuerza mayor. PutType no será responsable por interrupciones causadas por eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, fallos de terceros, ataques cibernéticos o decisiones gubernamentales.

11. Responsabilidades y Garantías ↑ Índice

11.1 Garantía limitada. El servicio se proporciona "tal cual" (as is), con un nivel razonable de habilidad y cuidado. PutType no garantiza que el servicio satisfaga todos los requisitos específicos del suscriptor.

11.2 Limitación de responsabilidad. PutType no será responsable por lucro cesante, daños indirectos, pérdida de datos derivada de acciones del suscriptor, o perjuicios causados por un uso inadecuado del servicio.

11.3 Límite monetario. En cualquier caso, la responsabilidad total de PutType estará limitada al monto pagado por el suscriptor en los últimos 12 (doce) meses.

11.4 Exclusiones. Las limitaciones anteriores no se aplican en casos de fraude, mala conducta intencional o violación de derechos fundamentales.

12. Suspensión y Terminación ↑ Índice

12.1 Suspensión por PutType. PutType podrá suspender el acceso a la cuenta en caso de:

Violación de estos Términos;
Actividad sospechosa o fraudulenta;
Uso que ponga en riesgo la estabilidad del servicio;
Resolución judicial o administrativa.

12.2 Terminación por el suscriptor. El suscriptor podrá dar de baja su cuenta en cualquier momento. Tras la terminación, los datos serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.

12.3 Terminación por PutType. PutType podrá dar de baja cuentas de forma definitiva en caso de violaciones graves o reincidentes, mediante notificación al suscriptor.

12.4 Efectos de la terminación. Tras la terminación, el suscriptor perderá el acceso a los datos y funcionalidades de la plataforma. Los datos podrán ser retenidos conforme a las obligaciones legales aplicables (Art. 16 de la LGPD).

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción ↑ Índice

13.1 Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Federativa de Brasil.

13.2 Se eligen los Tribunales de Rio de Janeiro, Estado de Rio de Janeiro, para dirimir cualquier controversia derivada de estos Términos, con renuncia expresa a cualquier otro, por más privilegiado que sea.

14. Disposiciones Generales ↑ Índice

14.1 PutType podrá actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios sustanciales se comunicarán con una antelación mínima de 30 (treinta) días por correo electrónico o notificación en la plataforma.

14.2 El uso continuado del servicio tras la comunicación de los cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos.

14.3 Si el suscriptor no está de acuerdo con los cambios futuros, deberá interrumpir el uso del servicio y dar de baja su cuenta.

14.4 La eventual tolerancia de PutType respecto al incumplimiento de cualquier disposición de estos Términos no constituirá renuncia ni novación.

14.5 En caso de que cualquier disposición de estos Términos sea considerada inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

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